​RivieraPool Fertigschwimmbad GmbH
Dự án mới
Địa chỉ
Klöcknerstraße 2
49744 Geeste – Dalum
Đức
+49-5937660 www.rivierapool.com

Đánh giá

Es ist ein Highend-Topmodell von RivieraPool vorhanden 4mx9m. Mehrmals wurde RivieraPool schriftlich hinsichtlich des Pool-Services kontaktiert. Der Service, Eifer und Umgang ließ jedoch sehr zu wünschen übrig. Kundenbetreuung und Service muss in dieser Preisklasse deutlich besser sein! Was haben hier eigentlich nichtssagende 5sterne von LKW-Fahrern zu suchen? Von wegen schnelle Entladung?!
5 tháng cách đây
Ich war im März wieder zu Technikerschulung beim Pool Hersteller RiveraPool. War eine tolle Veranstaltung! Ganz großes Lob an das gesamte Team von RiveraPool. Sehr professionelles Auftreten, gute Produkte und super Betreuung über 2 Tage.Danke nochmals an das ganze Team, auch für die gute Zusammenarbeit der letzten 60 Jahre. Raik Kramer(Fa.Kissel)
khoảng 1 năm cách đây
Nie wieder RivieraPool. Mit Premium hat das nichts zu tun!!! Ich habe ein Pool mir Rolladenabdeckung vor 5 Jahren gekauft. Schon im ersten Jahr gab es ständig Probleme mit dem Motor, da dieser immer falsch abschaltete. Dieser musste ersetzt werden und funktioniert schon wieder nicht. Nach 2 Jahren waren die ersten Lamellen gerissen und dann von innen veralgt. Ersatzlamellen von der Erstbestellung wurden eingesetzt, Kulanz kühl abgewiesen. Mittlerweile mussten ca. 50% der Lamellen ausgetauscht werden (noch nicht alle defekten ausgetauscht). Riviera kümmert sich in keinster Weise um Kundenprobleme, zeigt auch keinerlei Entgegenkommen, nennt sich aber Premiumhersteller. Antworten auf Anfragen dauern ebenso Monate wie die Lieferung von Ersatzteilen. Dann kommt auch noch eine Preisstellung ins Spiel, die Wucher gleichkommt. Für den Versand von Lamellen (ca. 30 Stück) im Inland werden brutto €416,50 verlangt. Die kürzeren Lamellen im Treppenbereich (3,70m) können nicht einzeln erworben werden, d.h es muss ein komplettes Treppenteil gekauft werden. 12 Lamellen kosten brutto €1280,-. Diese kürzeren Lamellen sind wiederum fast doppelt so teuer wie die längeren Ersatzlamellen von 4,20m, welche brutto bei über € 56,00 pro Stück liegen. In 5 Jahren muss man schon mal locker mit € 5.000,00 Ersatzlamellen rechnen. Ersatzmotor, wovon ich nun den zweiten bräuchte, ist hierin noch nicht enthalten. Da muss man bestimmt mit der gleichen Summe nochmals rechnen. Zusammenfassung: Trotz erster massiver Probleme im zweiten Jahr nach Poolinbetriebnahme distanziert sich Riviera von allem, fühlt sich dem Kunden in keinster Weise mehr verbunden. Etwaigen Chargenproblemen wird nicht nachgegangen, Reklamationen kühl abgetan mit Verweis auf Fristen. Über die Wucher-Preise habe ich schon was gesagt. Von diesem Hersteller kann ich nur jedem abraten.
10 tháng cách đây